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內蒙古新聞
內蒙古鄂爾多斯出入境邊防檢查站:旅客點贊是最好的褒獎

2019年04月02日 10:14 來源:中新網內蒙古 編輯:烏婭娜
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  中新網內蒙古新聞4月2日電(曹家欣)“親,5時40分準時上勤哦!”3月31日5時許,內蒙古出入境邊防檢查總站鄂爾多斯出入境邊防檢查站執勤業務科科長呂強分別給檢查員們發去提示信息。5時30分,東方欲曉,檢查員們全部登車,準備前往口岸開啟新一天的工作。“其實大家都很自覺,不需要提醒,發信息也就是個習慣性動作。”呂強告訴筆者。

  2013年4月,鄂爾多斯機場臨時口岸開放獲批;2016年1月,鄂爾多斯機場成為國家“十三五”時期第一個開放的國際航空口岸;2017年4月,鄂爾多斯出入境邊防檢查站應勢成立。該站成立后,立足國家“一帶一路”建設和內蒙古自治區“向北開放”戰略發展形勢,牢牢把握維護口岸穩定大局,不斷夯實邊檢業務基礎,創新管理服務舉措,邊檢業務工作不斷取得新突破。

  隨著對外開放的不斷深入,鄂爾多斯口岸的航班從無到有,到如今開通14條航線。為提升通關環境,鄂爾多斯出入境邊防檢查站科學制定客流高峰應對工作方案,周密部署勤務組織、通道設置、查驗要求、應急處置等工作。通過推行機關人員參與備勤、執勤業務科內設“1+2”備勤小組的模式,深化常態化備勤與“大輪班、小單元”勤務制度,切實從制度層面規范勤務工作,確保口岸通關高效有序運轉。

  呂強介紹,按照上級要求,他們建立健全站長、分管領導、科隊領導、執勤民警 “四級責任追究”機制,站黨委對口岸安全管控工作負主體責任,其他人員各司其職,扎實履行職責。

  采訪期間,筆者在值班室看到了剛從執勤現場回來的站長房魁杰,他說,每逢重要節點,他們嚴格執行雙黨委成員值班制,站長、站值班領導每周口岸執勤不少于45個小時,靠前指揮,及時妥善處理業務問題,全力確保口岸暢通。

  “鄂爾多斯正在打造‘國際旅游城市’,這對我們提出了更高的要求。過去驗放速度比較慢,現在通過屬地管理、前置服務、后續核查等方式,將通關效率提高近30%。”該站業務參謀溫博告訴筆者,他們專門成立“放管服”改革工作領導小組,每逢駐地有重大外事商貿活動,都會提前制定專項勤務保障及安保方案,設置專用查驗通道,抽調業務素質高的檢查員組成查驗小組,為海內外嘉賓提供優質通關服務。

  溫博和他的同事們努力營造熱情、文明、和諧的通關環境,希望為駐地創建“國際旅游城市”添磚加瓦。特別是內蒙古出入境邊防檢查總站出臺“走前列、創一流”三年工作規劃,該站按照規劃要求,積極開展全能型檢查員培訓,將全站民警納入培訓體系。

  “我以前對邊檢業務知識知之甚少,覺得自己在非業務崗位,不需要學這些。”該站機關干警王昊告訴筆者,他們采取以老帶新、崗前培訓、考核上崗等方式,加大對法律知識應用、核查比對能力、案件處理等內容的培訓力度,有效提升民警的專業素質和實操能力,為查驗工作有序開展奠定了堅實基礎。

  采訪當天,該站正開展五筆輸入法專題培訓,剛參加完授完的政委張軍告訴筆者,全站民警參加培訓的熱情很高,并沒有因為眼前的困難打消積極性,這說明大家對業務知識的掌握是充滿信心和期待的。

  “您好,請您出示證件!”“歡迎回家!”“祝您旅途愉快!”寒來暑往,伴隨著檢查員親切的微笑和問候,廣大出入境旅客感受到該站檢查員的熱情服務。

  “作為中國公民,可以享受到這么多貼心的服務,甭提有多高興了。”4月1日,從鄂爾多斯口岸入境的王先生開心地踏上了返鄉旅程,他的話傳到檢查員趙秀微耳中,趙秀微會意一笑。

  趙秀微介紹,他們站在去年出臺相繼了“滿意度評價”“遲到旅客免排隊”“自助通關”等12項便民服務舉措,一經推出就受到了廣大出入境旅客的歡迎。

  如今,該站還創新推出簡化查驗環節、“掌上辦”政務移動應用、為特殊人群提供專業服務等9項改革措施,再次提升了旅客滿意度。趙秀微說,身為一名檢查員,能得到旅客點贊是對自己最好的褒獎。

  該站還全面落實“中國公民出入境通關排隊不超過30分鐘”服務承諾,科學分配通道比例,合理劃定“藍色提示線”等通關標識;在入境大廳設置公告牌、溫馨提示等宣傳牌,抽調外語人才講解自主通關設備操作流程及注意事項,主動示范入境外國人生物信息采集方式,人性化的服務極大提升了出入境旅客的滿意度,有效節約了查驗時間,緩解通關壓力。

  “路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索。”呂強告訴記者,屈原的這句詩是他的座右銘,改革在即,他和他的同事們將不忘初心,砥礪前行,站好每班崗,當守護空港國門的衛士、服務開放的尖兵。(完)



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